參與會議時,我們有時會因為特殊情況,需要打斷他人說話,這通常不是件容易的事,因為過於直接時,容易過於失禮;欲言又止時,又容易錯過時機。要不失禮又成功地打斷別人,我們需要恰當的「時間點」與合適的「片語」,來提出打斷的需求。繼續閱讀本篇文章,學習如何在會議中,有禮貌地打斷他人說話。
打斷他人前,我們需要知道:
「打斷話題」對每個人的定義不同,也會為每個人帶來不同的感受。有些場合中,我們能夠自在地打斷對方;有些則需在對方停止後,才能開口說話。因此,我們在參與會議時,應先確認與會者是否能接受「被打斷」的行為。若我們不確定對方的想法,則應盡量避免打斷的行為。
通常在何種情況下,我們會打斷他人說話?
■ To get clarification:釐清問題
■ To disagree:表達不同意見
■ To add information:提供資訊
■ To correct:糾正錯誤
打斷他人的方法:
【Body language】肢體語言
在直接地開口打斷他人之前,我們能使用肢體語言,來暗示對方我們有話要說。當我們利用動作來表達時,能夠避免因直接打斷他人,而造成對方的困擾或不悅。
參與【面對面的實體會議】時,我們能夠:
1. Lean forward —— 身體前傾
2. Raise your hand forward slightly —— 稍微向前舉起手
3. Make eye contact (raise your eyebrows) —— 建立眼神交流 (稍微挑眉)
參與【視訊會議】時,我們能夠:
1. Press the “Raise hand” button —— 利用「舉手」按鈕
2. Physically raise your hand —— 在視訊畫面中「舉手」
通常,當說話者看見上述的舉止時,便會了解我們有話要說。這時,他們能夠在不直接被打斷的情形下,選擇將發言權交給我們,或是向我們表示,他們不希望自己被打斷。
【Phrases】片語
當我們需開口打斷他人時,我們應利用「委婉、和善的英文用語」作為打斷對方的第一句話,這些用語都能使我們溝通的語氣更為客氣,避免我們過於直接且無禮地打斷對方。
If I could just step in for a second…
我可以在這說句話嗎?
I hate to interrupt, but…
我並不想打斷您,但...
Can I just interrupt you for a moment?
我可以打斷您一下嗎?
Sorry, just a quick question…
不好意思,我有個小問題...
Do you mind if I jump in here?
您介意我說句話嗎?
Can I make a suggestion?
我能提個建議嗎?
I’d like to chime in here if I may…
如果可以,請讓我說句話...
TIP.
我們應依照我們所要溝通的內容,來選擇合適的英文片語。當我們提出問題時,我們會說 “Can I ask a quick question?”;提出建議時,我們則會說 “Can I make a suggestion?“。另外,若我們只是簡短地插一句話,我們也應選擇簡短有力的英文片語作為開頭。
Bonus!
有時,我們也會碰到別人試圖打斷我們的情形。若我們希望阻止被對方打斷,我們可以使用以下的英文片語:
Please let me just finish.
請先讓我說完。
If I could just finish, please.
請讓我先說完。
Hold on a moment, please.
請等我一下。
With respect, I haven’t quite finished.
請先讓我繼續,我還沒說完。
Could we cover that in a moment/later?
我們可以等等再談論這個嗎?
Boost your Business English
以上為「不失禮地打斷他人」的英文用語及技巧。無論是利用肢體語言,還是利用英文片語來打斷對方,我們皆應保持友善、有禮的態度。若對方無視我們的暗示,或阻止我們打斷他,我們也應遵照他們的意願,將發言權留給對方。如此一來,我們才能成為良好且專業的溝通者。