隱私權政策

您提供的個人資訊： 當您註冊帳戶時，我們會蒐集您的姓名、電子郵件地址及手機號碼。

課程與使用數據： 我們會蒐集您與本服務的互動資訊，包括您的課程安排、學習進度及與我們的通訊內容。為提升您的學習體驗，我們的真人課程會透過 Google Meet 進行錄影。我們也會蒐集您在課程中透過 Google Workspace 應用程式（如 Docs, Sheets）所創建的內容，例如您的「語言筆記」。

技術資訊： 當您造訪我們的網站時，我們可能會自動蒐集您的 IP 位址、瀏覽器類型及作業系統。

我們將蒐集到的資訊用於以下目的：

提供、營運及維護本服務。

處理您的付款及管理您的帳戶。

就您的課程事宜與您溝通並提供客戶支援。

服務改善與個人化： 我們使用課程錄影及您的語言筆記內容進行品質控管，並讓我們的人工智慧（AI）系統分析您的進度，以協助發展適性化、個人化的學習計畫。

供您個人複習過往的課程。

在取得您的同意後，向您發送有關我們產品和服務的行銷資訊。

產生匿名的匯總數據，用於數據分析和行銷洞察。

我們不會出售您的個人資料。我們可能在以下情況與第三方分享您的資訊：

Lado 員工： 我們的講師及行政人員（均為直屬員工）將有權存取您的資訊以提供本服務。

服務提供者： 我們會與為我們提供服務的第三方供應商分享資訊，例如 Google（提供 Google Workspace）及我們的支付處理平台。這些供應商受合約約束，有義務保護您的資料。

法律要求： 若法律要求，我們可能會揭露您的資訊。

我們僅在達成蒐集目的之必要期間內，於台灣境內保留您的個人資料。我們的資料保留期限取決於您的帳戶狀態與行銷偏好設定。

課程與學習數據： 我們將自您最後一次完成課程之日起，保存課程錄影及相關學習教材（例如語言筆記）一 (1) 年。此期限過後，這些資料將會被安全地刪除。

閒置帳戶（未同意接收行銷通知）： 若您未同意接收我們的行銷通訊，我們將於您最後一次完成課程的兩 (2) 年後，將您的帳戶個人檔案資訊（例如姓名、電子郵件及手機號碼）進行完全匿名化處理。

同意接收行銷通知之帳戶： 若您選擇接收行銷通訊，即使您的帳戶轉為閒置狀態，我們仍會保留發送通訊所需的聯絡資訊（您的姓名、電子郵件及／或 LINE ID）。我們將持續保留這些資訊，直到您撤回同意（例如：取消訂閱）為止。

一旦您取消訂閱，您的帳戶將適用我們標準的閒置帳戶政策。除非您重新成為活躍用戶，否則您的聯絡資訊將於取消訂閱之日起兩 (2) 年後進行完全匿名化處理。

您可隨時透過 privacy@lado.com.tw 與我們聯絡，要求關閉帳戶並移除您的個人資料。在收到您的請求後，我們將永久刪除您的課程與學習數據，並將您的帳戶個人檔案資訊進行完全匿名化處理。

根據中華民國《個人資料保護法》，您擁有以下權利：

查詢或請求閱覽您的個人資料。

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若要行使上述任何權利，請透過 privacy@lado.com.tw 與我們聯絡。

我們採取適當的技術和組織措施，以保護您的個人資料免於未經授權的存取、使用或揭露。